5。 记实和演讲。对赞扬处置过程进行细致记实，总结经验教训。同时，将事务环境演讲给相关担任人和监管部分，积极共同查询拜访。

　　2。 核实环境。查看商品能否确实为过时产物，确认采办凭证的实正在性和无效性，领会顾客采办的具体环境。

　　消费者可先取商家协商补偿事宜，若协商不成，可向消协或相关行政部分赞扬，也可通过诉讼等法令路子处理。

　　采办到4块钱的过时产物，消费者可依法获得响应补偿。按照《中华人平易近国食物平安法》，出产不合适食物平安尺度的食物或者运营明知是不合适食物平安尺度的食物，消费者除要求补偿丧失外，还能够向出产者或者运营者要求领取价款十倍或者丧失三倍的补偿金；添加补偿的金额不脚一千元的，为一千元。采办的过时产物价款为4元，即便按价款十倍计较也仅40元，但因添加补偿金额不脚一千元，所以消费者可要求运营者补偿一千元。明白奉告商家其售卖过时产物的行为违反法令，要求按法令进行补偿。若协商不成，消费者可收集好采办凭证、过时产物等相关，向本地的市场监视办理部分赞扬，或通过向提告状讼等体例，依法本身权益。

　　4。 内部查询拜访。查找过时产物上架发卖的缘由，是办理缝隙、员工疏忽仍是其他问题，采纳响应措以改良，避免雷同环境再次发生。

　　若采办的食物类过时商品，根据《中华人平易近国消费者权益保》，应按照消费者的要求添加补偿其遭到的丧失，添加补偿的金额为消费者采办商品的价款或者接管办事的费用的三倍；添加补偿的金额不脚五百元的，为五百元。因而，一元的非食物类过时商品，消费者最低可获赔五百元。

　　3。 协商补偿。按照《中华人平易近国食物平安法》，出产不合适食物平安尺度的食物或者运营明知是不合适食物平安尺度的食物，消费者除要求补偿丧失外，还能够向出产者或者运营者要求领取价款十倍或者丧失三倍的补偿金；添加补偿的金额不脚一千元的，为一千元。取顾客就补偿事宜进行协商。

　　1。 及时受理赞扬。第一时间取顾客取得联系，表达对其的关心，让顾客感遭到被注沉。